Okta03.03.2026
Technical Account Manager, Auth0
Tokyo
Обязанности
- 01Служить доверенным наставником по идентификации, направляя клиентов к достижению их целей с помощью своевременных технических рекомендаций, советов, обучения и sharing best practices
- 02Изучать бизнес клиентов, получая представление об их стратегиях, целях и задачах через призму идентификации
- 03Строить и поддерживать долгосрочные отношения со стейкхолдерами от разработчиков и инженеров до топ-менеджмента, превращая клиентов в сторонников Auth0
- 04Проводить ежеквартальные встречи с клиентами для подведения итогов, демонстрации прогресса и обсуждения будущих инициатив
- 05Проводить дополнительные встречи с техническими специалистами по решениям, техническим рекомендациям и best practices
- 06Мониторить состояние клиентов, их удовлетворенность и вовлеченность, проактивно устраняя риски и эскалации
- 07Сотрудничать со стейкхолдерами для разработки стратегий увеличения внедрения Auth0 и выявления возможностей роста
- 08Анализировать тренды, выявлять области для улучшения и предпринимать действия для оптимизации результатов клиентов
- 09Выступать в роли евангелиста продукта, обучая клиентов новым функциям и выравниванию дорожных карт под их нужды
- 10Представлять голос клиента, обеспечивая учет их потребностей и обратной связи в подходах компании
Требования
- 015+ лет опыта в области информационных технологий с высшим образованием или эквивалентным опытом
- 02Не менее 3 лет опыта работы в роли Technical Account Manager или аналогичной клиентоориентированной роли, желательно в сфере IAM
- 03Владение японским на уровне носителя с отличными навыками общения и чтения
- 04Возможность задавать вопросы и выражать мнение на английском через электронную почту, Slack или в личных беседах
- 05Знание технологий и протоколов для аутентификации и авторизации (OAuth, OpenID Connect, SAML 2.0)
- 06Понимание работы с API и HTTP-методами запросов
- 07Представление о кастомизированных потребительских и SaaS-приложениях, включая веб и нативные приложения
- 08Увлеченность изучением принципов кибербезопасности для IT и потребительских приложений
- 09Опыт работы с SaaS/PaaS/облачными сервисами, продвижения их внедрения, интеграции и использования
- 10Базовые знания жизненного цикла разработки ПО, интерес к языкам программирования и практикам создания приложений
- 11Ориентация на клиента с энергией и навыками решения технических задач для достижения бизнес-целей клиентов
- 12Способность управлять несколькими проектами, проводить исследования клиентов, генерировать отчеты и анализировать данные
- 13Отличные навыки презентации и создания диаграмм/whiteboarding
- 14Навыки убедительной коммуникации для установления ожиданий и достижения целей с клиентами на разных уровнях
Условия
- 01Гибридный формат работы
- 02Работа в глобальной команде с возможностью подключения к миссии компании
- 03Равенство возможностей: все кандидаты рассматриваются без дискриминации по расовому, религиозному или иным признакам