Workato28.04.2026
Partner Success Manager
Singapore
Обязанности
- 01Осуществлять стратегическое управление портфелем партнеров с точки зрения услуг/доставки и выступать их стратегическим консультантом
- 02Способствовать масштабированию и развитию практики Workato у партнеров для достижения высококачественных результатов для клиентов
- 03Сотрудничать с внутренними командами (Partner Sales, Enablement, Experience, Operations, Sales, Customer Success, Professional Services) и внешними партнерами (руководители, владельцы практик, технические лидеры, менеджеры проектов)
- 04Взаимодействовать с потенциальными и существующими клиентами по мере необходимости
- 05Строить и масштабировать глобальный департамент Partner Success
- 06Владеть портфелем партнеров Workato и стимулировать их к достижению двух основных целей: масштабирование и развитие практики Workato, а также обеспечение высококачественных результатов для совместных клиентов
- 07Проводить анализ QBR и оценку здоровья партнеров
- 08Консультировать партнеров по структуре практики/организации, ключевым предложениям и методологиям услуг
- 09Содействовать партнерам в навигации по внутренним процессам Workato (сертификации, совместные процессы доставки, обновления продукта)
- 10Сотрудничать с Partner Sales для помощи партнерам в подготовке качественных и убедительных предложений
- 11Мониторить все проекты, возглавляемые партнерами, поддерживать эскалации/проекты с красным и желтым статусом, отслеживать и отчитываться по метрикам
- 12Обеспечивать тесную связь между партнерами и аккаунт-командами (CSM, Account Executives, Professional Services)
- 13Выступать внутренним экспертом и защитником интересов партнеров
- 14Выявлять и отслеживать потенциальные возможности для вовлечения партнеров и координировать с внутренними командами для оценки соответствия и логистики
- 15Защищать потребности партнеров перед Workato, балансируя с подотчетностью и приоритетом клиента
- 16Руководить внутренними командами по процессам Partner Success и обеспечивать соответствие
- 17Внедрять новые программы/процессы и информировать ключевые аудитории
- 18Поддерживать лидеров в построении департамента и других активностях
- 19Определять новые программы, разрабатывать процессы и активы, отслеживать данные
- 20Обеспечивать соответствие систем для чистоты данных и анализа
- 21Поддерживать других партнеров вне основного портфеля
- 22Оказывать разовую поддержку отдельным партнерам или программную/высокообъемную поддержку партнерам без выделенного менеджера Partner Success
- 23Строить сильные отношения с внутренними командами и лидерами
- 24Оставаться в курсе предложений и позиционирования продукта Workato
- 25Участвовать в очных мероприятиях при необходимости
Требования
- 01Глубокий опыт и успешный послужной список в Enterprise SaaS среде (обычно 8+ лет, но важнее ответственность и результаты)
- 02Опыт работы в ролях Partner Success, Professional Services, Customer Success, Partner Management, Delivery Management, Project/Program Management, Consulting или аналогичных
- 03Опыт работы с консалтинговыми компаниями, системными интеграторами (SI), глобальными системными интеграторами (GSI) и другими партнерскими экосистемами
- 04Опыт управления портфелем партнеров и работы с ключевыми заинтересованными сторонами
- 05Способность к стратегическому мышлению и консультированию партнеров по структуре практики, предложениям и методологиям услуг
- 06Опыт проведения анализов QBR и оценки здоровья партнеров
- 07Навыки работы с внутренними процессами компании (сертификации, совместные процессы доставки, обновления продукта)
- 08Опыт сотрудничества с командами продаж, успеха клиентов и профессиональных услуг
- 09Способность к анализу данных, отслеживанию метрик и отчетности
- 10Опыт построения процессов, разработки программ и активов
- 11Способность работать в динамичной, инновационной среде с высокой степенью ответственности
- 12Креативность и готовность к тяжелой работе
- 13Опыт работы в международной среде и взаимодействия с глобальными командами
Условия
- 01Гибкая, ориентированная на доверие культура с акцентом на самостоятельность и инновации
- 02Возможность работать в динамичной и динамичной рабочей среде
- 03Множество льгот и возможностей для саморазвития как внутри, так и вне работы
- 04Возможность участвовать в очных мероприятиях при необходимости
- 05Работа в компании, признанной Business Insider как «стартап, на который стоит поставить карьеру»
- 06Входит в топ-100 частных облачных компаний мира по версии Forbes Cloud 100
- 07Заняла 17-е место как самая быстрорастущая технологическая компания в районе залива и 96-е в Северной Америке по версии Deloitte Tech Fast 500
- 08Признана Quartz лучшей компанией для удаленных работников