Samsara04.03.2026
Enablement Business Partner – Customer Success
Remote - US
Обязанности
- 01Разрабатывать tailored enablement стратегии для устранения выявленных пробелов в производительности в организации Customer Success, включая конкретные цели, планы развития и меры подотчетности
- 02Создавать и внедрять обучающие программы для поддержки инициатив по изменению на уровне всей компании для Customer Success Manager (CSM) с целью повышения продуктивности в течение цикла продления контрактов
- 03Вести эффективные тренинги для CSM и выступать в качестве эксперта по разработке учебных материалов и сообщений для полевых команд
- 04Представлять учебные потребности CS для непрерывных инвестиций в развитие
- 05Внедрять и пропагандировать культурные принципы Samsara (ориентация на успех клиента, долгосрочное развитие, стремление к росту, инклюзивность, командная работа) в процессе глобального масштабирования и открытия новых офисов
Требования
- 01Степень бакалавра в аккредитованном университете 4-летнего обучения
- 023+ года опыта в области enablement продаж или смежных областях, желательно в быстрорастущих компаниях с знанием методологий Customer Success и стратегий продления контрактов
- 03Опыт работы в post sale ролях (желательно в сложных процессах Enterprise или технических продажах) в качестве Account Manager и/или CSM
- 04Опыт сотрудничества с лидерами Customer Success для достижения бизнес-результатов
- 05Способность разбираться в технических деталях и изучать функции продуктов и их влияние на клиентов
- 06Навыки сильной коммуникации и проведения тренингов
- 07Способность наставничества и использования лидерства CS в качестве агентов изменений для укрепления внедрения CSM
- 08Умение выстраивать доверие и взаимодействовать с руководителями высшего звена для продвижения инициатив, aligned с ключевыми целями
- 09Отличные навыки организации и управления проектами с возможностью одновременного ведения множества проектов и задач
- 10Превосходные письменные и устные коммуникационные навыки с умением объяснять технические концепции ясным и лаконичным языком
Условия
- 01Возможность удаленной работы (кроме: Аляска, Остин, Боулдер, Калифорния, Чикаго, Коннектикут, Даллас, Денвер, Хьюстон, Мэриленд, Массачусетс, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Род-Айленд, Сиэтл)
- 02Годовая базовая зарплата: $96,092.50 — $129,200 USD
- 03Гибкая модель удаленной работы, управляемая сотрудниками
- 04Стипендия на профессиональное развитие
- 05Программа компенсации включает базовую зарплату, бонусы/переменную оплату, основанную на результативности, и equity (для подходящих ролей) в быстрорастущей публичной компании
- 06Возможность получения выше среднерыночной компенсации для топ-перформеров