Datadog8 дней назад
Senior Enterprise Customer Success Manager
Зарплата не указана
Tokyo
Обязанности
- 01SalesおよびTechnical Solutionsと連携し、オンボーディングから活用成熟フェーズまでの戦略的な活用促進を主導
- 02新規顧客オンボーディングの全体設計およびプロジェクトマネジメント
- 03顧客サクセスプランの策定・管理・高度化
- 04Datadogへの投資価値・成果について、エグゼクティブレベルの意思決定者と継続的にアライン
- 05顧客組織内で影響力を持つステークホルダーとの戦略的関係構築
- 06社内のクロスファンクショナルチーム（Sales、Support、Enablement、Product、Finance、Legal）との連携
- 07利用状況データの分析を通じた更新機会・リスクの特定
- 08顧客活用・健全性の最終責任者としての対応
- 09チームメンバーや他部門と連携し、ベストプラクティスの構築・展開をリード
Требования
- 01B2B SaaSにおけるCustomer SuccessまたはAccount Managementの実務経験5年以上
- 02大規模エンタープライズ顧客を含むアカウントポートフォリオの担当において、豊富な実績
- 03顧客の課題・目的・優先順位を深く理解するためのディスカバリーを高いレベルで実行できる
- 04複雑な概念を分かりやすく伝え、顧客の課題・目的に結びつけるエキスパートレベルのコミュニケーション力
- 05相手に応じてメッセージを柔軟に調整できる
- 06スピード感のある環境で、自身のスキルを継続的に高めながら、チーム全体のレベルアップに積極的に関与できる
- 07必要に応じて顧客訪問やイベント対応のための出張が可能
- 08日本語：読み書き・会話ともに流暢
- 09英語：読み書き・会話ともにビジネスレベル以上
Условия
- 01ハイブリッドワーク
- 02最高のオンボーディング
- 03MEDDICとCommand of Messageの営業研修
- 04包括的な企業文化、コミュニティ・ギルドに参加する機会
- 05社内ネットワークのための部門内メンターおよびバディ・プログラム
- 06継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供
- 07新規雇用株式（RSU）および従業員株式購入制度（ESPP）
- 08手厚く競争力のある福利厚生パッケージ