Специалист технической поддержки

Навыки

Обязанности

• 01Участвовать в поддержке и создании качественных сервисов, которые помогают сотрудникам работать
• 02Решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании различных сервисов и продуктов
• 03Диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать их массовость и влияние, искать обходные решения
• 04Ставить задачи командам разработки и контролировать их исполнение
• 05Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их
• 06Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем, проявлять проактивный подход

Требования

• 01У вас есть опыт работы в поддержке от года
• 02Есть опыт работы с системами сбора логов — Graylog, Kibana, Splunk
• 03Знаете технологии HTTP(S), REST, JSON, SOAP, WEB-технологии
• 04Знаете английский на уровне A2 и выше
• 05Обладаете аналитическим складом ума, самостоятельны и способны мыслить логически
• 06Умение писать и читать SQL-запросы
• 07Будет плюсом знание теории анализа и теории тестирования, владение инструментами Chrome Dev Tools

Условия

• 01Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
• 02ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких
• 03Страховка от несчастных случаев и болезней
• 04Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
• 05Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
• 06Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
• 07Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т‑Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
• 083 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• 09Специальные тарифы на продукты Т‑Банка и широкую программу скидок от партнеров
• 10Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании