Customer Success Manager

Навыки

Обязанности

• 01Развивать и поддерживать прочные отношения с клиентами, понимая их бизнес-задачи и технические требования
• 02Обеспечивать техническую поддержку клиентам в реализации и оптимизации облачных решений для AI и ML, включая Kubernetes
• 03Проводить регулярные проверки и отчитываться о прогрессе клиентов, обеспечивая достижение ключевых показателей эффективности и окупаемости
• 04Следить за отраслевыми трендами, техническими достижениями и нормативными изменениями для предоставления стратегических рекомендаций клиентам
• 05Проводить обучающие сессии и семинары для клиентов по использованию и преимуществам продуктов и услуг компании
• 06Решать проблемы клиентов, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности и удержания

Требования

• 01Высшее образование в области бизнеса, инженерии или смежной области
• 02Опыт работы в области успеха клиентов, управления техническими аккаунтами или аналогичной роли в технологической среде
• 03Техническая грамотность: понимание вычислительных платформ, AI и ML-технологий с возможностью объяснять сложные концепции простым языком
• 04Навыки межличностного общения, коммуникации и презентации
• 05Опыт построения отношений на всех уровнях внутри организации
• 06Способность адаптироваться к быстрому темпу работы и неопределенным условиям

Условия

• 01Конкурентная заработная плата
• 02Ограниченные акции (Restricted Stock Units)
• 03Оплачиваемый отпуск и праздничные дни
• 04Комплексное медицинское, стоматологическое и страхование зрения
• 05Взносы работодателя на HSA-счет
• 06Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
• 07Оплачиваемая страховка жизни, краткосрочная и долгосрочная инвалидность
• 08Профессиональное развитие и возмещение стоимости обучения
• 09Поддержка психического здоровья и благополучия
• 10Компенсация расходов на транспорт и парковку
• 11Компенсация стоимости мобильной связи
• 12Пенсионный план 401(k) с корпоративным взносом до 4% от зарплаты
• 13Время для волонтерской деятельности
• 14Заработная плата: до 155 000–175 000 долларов США OTE (включая ограниченные акции)