Руководитель аналитики в направление развития процессов обслуживания

Навыки

Обязанности

• 01Выстраивать общение со стейкхолдерами и самостоятельно погружаться в бизнес-домен
• 02Выстраивать процессы по информированию и вовлечению команды в бизнес-домен
• 03Первично прорабатывать и оценивать ресурсы при запуске инициатив и больших проектов
• 04Адаптировать и дополнять стратегии направления под свою команду, транслировать риски принятой стратегии относительно контекста своей команды
• 05Участвовать вместе с бизнесом в построении процесса оценки реализации проектов по ресурсам и срокам
• 06Формировать стратегию по поддержанию мотивационного настроя, уменьшению оттока сотрудников на уровне своей команды и вышестоящего подразделения
• 07Ставить и контролировать достижение стратегических целей командой
• 08Участвовать в найме, адаптировать новых сотрудников, работать с их эффективностью и развитием
• 09Выстраивать процесс поставки ценностей своей командой, контролировать сроки, прозрачность и удовлетворенность для стейкхолдеров
• 10Продвигать data-driven-культуру, чтобы на уровне команды решения принимались на данных

Требования

• 01У вас есть опыт реализации изменений в бизнесе и управления ими в условиях высокой доли неопределенности
• 02Знаете SQL на продвинутом уровне
• 03Отлично разбираетесь в математической статистике и теории вероятностей, умеете проводить А/B-тесты, знаете статистические методы и критерии
• 04Умеете разрабатывать стратегию выбора целевых метрик бизнеса или продукта, декомпозировать и строить дерево метрик
• 05Знаете и применяете в работе инструменты управления: делегирование, целеполагание, мотивацию, встречи one-to-one и так далее
• 06Совершенствуете инструменты управления, которые используете

Условия

• 01Работу в офисе или удаленно — по договоренности
• 02Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
• 03ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких
• 04Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
• 05Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
• 06Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
• 07Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
• 08Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
• 093 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• 10Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
• 11Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании