Руководитель аналитики в направление развития процессов обслуживания

Навыки

Обязанности

• 01Выстраивать общение со стейкхолдерами и самостоятельно погружаться в бизнес-домен
• 02Выстраивать процессы по информированию и вовлечению команды в бизнес-домен
• 03Первично прорабатывать и оценивать ресурсы при запуске инициатив и больших проектов
• 04Адаптировать и дополнять стратегии направления под свою команду, транслировать риски принятой стратегии относительно контекста своей команды
• 05Участвовать вместе с бизнесом в построении процесса оценки реализации проектов по ресурсам и срокам
• 06Формировать стратегию по поддержанию мотивационного настроя, уменьшению оттока сотрудников на уровне своей команды и вышестоящего подразделения
• 07Ставить и контролировать достижение стратегических целей командой
• 08Участвовать в найме, адаптировать новых сотрудников, работать с их эффективностью и развитием
• 09Выстраивать процесс поставки ценностей своей командой, контролировать сроки, прозрачность и удовлетворённость для стейкхолдеров
• 10Продвигать data-driven-культуру, чтобы на уровне команды решения принимались на данных

Требования

• 01Опыт реализации изменений в бизнесе и управления ими в условиях высокой доли неопределенности
• 02Знание SQL на продвинутом уровне
• 03Отличное понимание математической статистики и теории вероятностей
• 04Умение проводить A/B-тесты и применять статистические методы и критерии
• 05Умение разрабатывать стратегию выбора целевых метрик бизнеса или продукта, декомпозировать и строить дерево метрик
• 06Знание и применение инструментов управления: делегирование, целеполагание, мотивация, встречи one-to-one

Условия

• 01Работа в офисе или удалённо — по договорённости
• 02Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
• 03ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких
• 04Страховка от несчастных случаев и болезней
• 05Рост по карьерному треку: курсы по софт- и хард-скиллам, менторинг, матрица компетенций и регулярные ревью
• 06Сильное комьюнити: работа с экспертами, возможность делиться знаниями, выступления на конференциях, митапы, написание статей
• 07Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
• 08Компенсация затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорт для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
• 093 дополнительных дня к отпуску (можно использовать для отдыха или получить компенсацию)
• 10Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкая программа скидок от партнёров
• 11Достойная зарплата — обсуждается на собеседовании