Облачная платформа VK Tech
Специалист технической поддержки клиентов
Поддержка пользователейДистанционныйМосква
Навыки
linuxopenstack
Обязанности
- 01Поддержка клиентов в чатах телеграм, по email по проблемам VK Cloud
- 02Решение технических задач, эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости
- 03Отслеживание SLA
- 04Мониторинг и заполнение заявок в Service Desk
- 05Участие в аварийном процессе VK Cloud
Требования
- 01Знаете, как устроены платформы облачных ИТ-инфраструктур (OpenStack)
- 02Работаете с Windows и Linux на уровне администрирования
- 03Ориентируетесь в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS)
- 04Умеете диагностировать аппаратные, программные и сетевые сбои физических и облачных сервисов
- 05Работали в технической поддержке пользователей от двух лет
Условия
- 01Гибкий график работы
- 02Бонусы и скидки от партнеров
- 03Офис в центре города
- 04ДМС
- 05Профессиональная команда
- 06Формат работы Дистанционный
- 07Уровень senior
- 08График работы сменный