Tavus23.04.2026
Technical Customer Success Manager
Полная занятостьОфис
Обязанности
- 01Развивать глубокое понимание бизнес-целей, вариантов использования и технической среды клиентов
- 02Руководить онбордингом и внедрением, обеспечивая плавный и успешный переход к ценности для клиента
- 03Стимулировать постоянное внедрение, вовлеченность и реализацию ценности на протяжении всего жизненного цикла клиента
- 04Устранять сложные технические проблемы и координировать их решение с командами инженеров, продуктов и поддержки
- 05Выступать в качестве основного технического контактного лица для клиентов после продажи
- 06Превращать обратную связь клиентов в действенные идеи для внутренних команд
- 07Отстаивать потребности клиентов, балансируя между стратегией продукта и платформы
- 08Строить долгосрочные отношения с ключевыми заинтересованными сторонами
Требования
- 01Комбинация глубокой технической подготовки и сильной ориентации на результат клиента
- 02Опыт работы в области технической поддержки клиентов, внедрения или аналогичных ролей
- 03Знание SaaS-платформ и опыта работы с API, интеграциями и техническими решениями
- 04Способность быстро осваивать новые технологии и продукты
- 05Отличные навыки общения и презентации для работы с техническими и нетехническими заинтересованными сторонами
- 06Опыт работы с видеотехнологиями, обработкой мультимедиа или ИИ-платформами приветствуется
Условия
- 01Локация: Сан-Франциско, Калифорния
- 02Компания: Tavus (Series B, инвесторы: Sequoia Capital, Y Combinator, Scale Venture Partners)
- 03Роль на стыке технической реализации, стратегии продукта и долгосрочного успеха клиентов