Редактор поддержки в команду редакции

Обязанности: Писать статьи и инструкции о продукте в базу знаний для поддержки; Следить за изменениями в продукте и вносить изменения в базу знаний; Писать и публиковать новости об изменениях для сотрудников поддержки; Писать скрипты ответов для сотрудников поддержки. Требования: Работали редактором больше 2 лет; Умеете писать с эмпатией, но лаконично и понятно; Пишете без ошибок, и без стеснения найдёте и исправите их в чужих текстах; Сможете разобраться в любом продукте, пощупать его, опросить продакта и описать в виде справки, инструкции и составить FAQ; Умеете объяснять, договариваться, стремитесь к дружеским отношениям с коллегами и понимаете, почему это важная часть работы. Условия: Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и забота о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников. Формат работы - гибрид в Москве (м. Полянка)