МТС
Middle Support инженер (L1) [Bridge, МТС Веб СЕрвисы]
Зарплата не указана
От 1 до 3 летПолныйНовосибирск
Обязанности
- 01заниматься обеспечением бесперебойной работы контактного центра
- 02участвовать в решении инцидентов и обработке обращений сотрудников
- 03участвовать в плановом обслуживанием приложений – установка обновлений, профилактические мероприятия
- 04проводить анализ ошибок и работать с тех.долгом команды
Требования
- 01понимание работы ITSM системы (Jira,Remedy,Service Desk)
- 02умение индексировать полученную информацию
- 03умение грамотно общаться письменно/устно
- 04общее понимание работы CRM систем
- 05базовое понимание работы цифрового сервиса (что из себя представляет, какая функциональность имеется)
- 06базовое понимание работы СУБД, методы запроса
- 07понимание интерфейсов клиент-сервирных информационных систем (REST API)
- 08базовое умение работы с системами мониторинга (Zabbix/Grafana)
- 09базовое умение работы с системами логирования и распределенных трассировок
Условия
- 01гибридный формат работы в офисе г. Новосибирск
- 02собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах
- 03профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше
- 04внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации
- 05участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch
- 06полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку
- 07ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- 08страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- 09Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
- 10отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день)
- 11прием врачей общей практики и массаж в офисе
- 12мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
- 13подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети