Lead CRM-маркетолог (МТС Лайв)

Навыки

Обязанности

• 01Переезд и запуск CRM-платформы (Mindbox): спроектировать целевую crm-архитектуру (события / атрибуты для сегментации)
• 02Организовать миграцию с SendSay: перенос базы, ревизия текущих сценариев, отказ от неэффективных механик
• 03Запустить Mindbox как единую платформу коммуникаций с едиными правилами частоты и приоритизации
• 04Разработать и внедрить ключевые сценарии: onboarding / welcome, первая покупка / post-purchase / повторная покупка, реактивация, просмотр -> не купил
• 05Обеспечить персонализацию по интересам и по стадии жизненного цикла
• 06Разработать коммуникационный план для каждого типа сегмента с целью вовлечения в покупку
• 07Построить систему сегментов: поведенческие / транзакционные / интересные
• 08Обеспечить консистентность данных и сегментов
• 09Управлять всеми push / pull-каналами: настроить частоту / приоритизацию / анти-спам логику
• 10Дорабатывать форматы коммуникаций, тестировать их эффективность и масштабировать
• 11Отвечать за метрики: выручка из CRM / uplift от сценариев, retention, повторные покупки
• 12Настроить систему измерения: A/B тесты, инкрементальность
• 13Регулярно оптимизировать сценарии на основе данных

Требования

• 01Опыт работы в CRM/Performance маркетинге от 3 лет
• 02Опыт в e-commerce, медиа или развлечениях будет преимуществом
• 03Знание принципов работы CRM: сегментация, коммуникационные воронки, lifecycle-сценарии
• 04Уверенная работа с CRM/CDP-системами и аналитикой
• 05Умение анализировать результаты, оптимизировать запущенные кампании и формулировать выводы на базе данных
• 06Грамотная письменная речь, навык копирайтинга и понимание важности TOV в коммуникациях
• 07Опыт подготовки презентаций и выступления перед бизнес-структурами
• 08Самостоятельность, системность, внимательность к деталям, нацеленность на результат
• 09Базовые навыки SQL
• 10Понимание индустрии развлечений (культурно-массовые мероприятия)

Условия

• 01Оклад + годовой бонус
• 02Программа ДМС с первого месяца работы — 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию
• 03Страховка близких родственников со скидкой 50%
• 04Страховка в поездках за границу
• 05Страхование жизни
• 06Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров
• 07Обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах
• 08Доступ к онлайн-библиотеке с полезными книгами и периодикой
• 09Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника
• 10Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• 11Корпоративная мобильная связь + интернет
• 12Единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки и т.д.)
• 13Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом
• 14Возможность участия в волонтерских программах
• 15Внутренняя спортивная программа «В движении»