Специалист Helpdesk

<ul><li><p><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Обслуживать и&nbsp;устанавливать рабочие места, выдавать оборудование</span></p></li><li><p><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Устанавливать и&nbsp;настраивать клиентское ПО</span></p></li><li><p><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Консультировать сотрудников по&nbsp;настройке ПО&nbsp;и&nbsp;техники</span></p></li><li><p><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Решать задачи, связанные с&nbsp;работой ПО, сетевыми доступами и&nbsp;правами пользователей</span></p></li><li><p><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Выполнять запросы в&nbsp;зоне ответственности второй линии</span></p></li><li><p><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Проводить первичную диагностику и&nbsp;устранять массовые сбои в&nbsp;рамках своей компетенции</span></p></li><li><p><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Диагностировать, анализировать и&nbsp;разбирать сетевые проблемы</span></p><p></p></li><li><p><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Работать с&nbsp;мониторинговыми системами&nbsp;— Grafana, Sage, Prometheus, Zabbix</span></p></li><li><p><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Поддерживать внутренние сервисы и&nbsp;проводить регламентные работы&nbsp;— сервис печати, переговорные помещения, Digital Signage</span></p></li><li><p>Оказывать мультимедийную поддержку мероприятий</p><p></p></li><li><p><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Работать над&nbsp;запросами в&nbsp;зоне ответственности второй линии</span></p><p></p></li><li><p><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Заниматься приемом, учетом и&nbsp;ремонтом техники для&nbsp;сотрудников</span></p></li><li><p><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Подбирать и&nbsp;тестировать технику и&nbsp;ПО</span></p></li><li><p><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Вести статьи, составлять инструкции для&nbsp;пользователей и&nbsp;коллег, писать ТЗ&nbsp;и&nbsp;ставить задачи</span></p></li><li><p><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Участвовать в&nbsp;проектах по&nbsp;внедрению новых продуктов и&nbsp;технических решений</span></p></li><li><p><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Вести документацию по&nbsp;решению инцидентов&nbsp;— Confluence, Jira, Service Desk</span></p></li><li><p><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Общаться со&nbsp;смежными подразделениями</span></p></li></ul>