Руководитель направления по повышению операционной эффективности

Задачи: I. Методологическое сопровождение работы сотрудников Группы поддержки бизнеса ГК ВК (ГПБ) Анализ работы сотрудников ГПБ всех бизнес-юнитов ГК ВК (280–230 специалистов, 23 руководителя ГПБ) Подготовка предложений по стандартизации и унификации работы ГПБ с учётом лучших практик бизнес-юнитов Разработка ключевых показателей эффективности (КПЭ) и постановка ТЗ для сбора отчётности в Qlik Методологическое обеспечение работы ГПБ, включая адаптацию лучших практик и стандартов ГК ВК Сбор, обработка и анализ предложений по улучшению работы в ИС (1С:УХ, 1С:МДМ, Directum RX, Jira, Qlik): формирование бэклога, постановка задач командам развития и разработки, участие в круглых столах, контроль прогресса и приёмка работ Анализ показателей работы ГПБ по КПЭ в Qlik, подготовка аналитических отчётов Подготовка предложений по оптимизации штатной численности на основании статистических данных Организация обучения сотрудников ГПБ по новым функциям ИС и изменениям в бизнес-процессах Ведение информационных каналов ГПБ (чат, Confluence-страница) Лидирование комьюнити ГПБ, развитие внутреннего взаимодействия Координация взаимодействия со смежными подразделениями (КФС, владельцы процессов и др.) для достижения общих целей Координация работы централизованного ГПБ БОФ II. Бизнес-анализ процессов для повышения операционной эффективности Анализ и выявление неэффективных бэк-офисных процессов (договорная работа, закупочная деятельность, платёжные процессы, документооборот) через призму работы с ИС Подготовка предложений по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов Участие в разработке/согласовании регламентирующих документов (положения, внутренние регламенты) III. Лидирование площадок по повышению операционной эффективности (ПОЭ) Организационное обеспечение работы совета бэк-офисных функций (БОФ): подготовка повесток, оформление протоколов, доведение решений, контроль исполнения обязательств, подготовка сводных презентаций по итогам работы БОФ Развитие и сопровождение сообщества операционных директоров ГК ВК (COO, 25 чел.): ведение чата, организация стратегических сессий 2 раза в год, сбор и анализ потребностей и предложений по улучшению процессов Требования: Опыт работы по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, включая работу с ИС: 1С:УХ, 1С:МДМ, Directum RX, Jira, Qlik Отличное владение Excel (создание и анализ сводных таблиц, работа с большими объёмами данных) Высокий уровень навыков структурирования информации и подготовки презентаций в PowerPoint Опыт организации, развития и лидирования внутренних комьюнити Опыт внедрения и стандартизации бизнес-процессов, подготовки и согласования регламентирующих документов Умение оценивать экономический эффект от оптимизации и развития бизнес-процессов Развитые коммуникативные навыки, высокая активность, стремление к постоянному развитию и совершенствованию процессов Готовность работать с недозревшими процессами и инициировать их развитие Способность быстро адаптироваться, находить нестандартные решения, работать в условиях многозадачности и высокой динамики Мы предлагаем: Гибкий график работы Бонусы и скидки от партнеров Офис в центре города ДМС Профессиональная команда Откликнуться Формат работы офисный Уровень senior lead График работы полный