Стажер Support Engineer [MWS Track Rails, МТС Веб Сервисы]

Навыки

Обязанности

• 01Создавать и редактировать задачи в трекере
• 02Работать с полями (приоритет, статус, сроки)
• 03Фильтровать/сортировать задачи
• 04Применять workflow
• 05Настраивать проекты: применять шаблоны и схемы
• 06Настраивать поля: создавать пользовательские поля с опциями; workflow — статусы и переходы
• 07Настраивать права — роли/группы (view/edit); доски — колонки
• 08Работать с REST API — GET/POST в Postman с авторизацией; настраивать webhook’и
• 09Поддерживать пользователей — воспроизводить инциденты, собирать данные (шаги, скрины, логи), диагностировать (конфиг/права), эскалировать на L2
• 10Выполнять SQL-запросы (SELECT с фильтрами); читать логи по ключам/времени/ID
• 11Работать с документацией продукта; вести базу знаний — инструкции и решения типовых проблем

Требования

• 01Уверенное пользование windows/macOS (работа с файлами, сетью, базовыми настройками)
• 02Базовые навыки работы с терминалом (cmd, bash)
• 03Знание REST API, HTTP, браузеров
• 04Опыт работы с базами данных и запросами
• 05Умение работать с документацией

Условия

• 01График работы 20-40 часов в неделю
• 02Развитие в командах профессионалов и опытный наставник, готовый делиться опытом
• 03Мобильная связь за счет компании
• 04Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис
• 05Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• 06Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• 07Непрерывное развитие — доступ к курсам и вебинарам корпоративного университета и онлайн-библиотеке