Инженер по телеком‑решениям

Навыки

Обязанности

• 01Настраивать и оптимизировать схемы голосовой связи (SIP/VoIP, виртуальные АТС, IVR, голосовые боты) с использованием готовых и кастомных решений
• 02Контролировать стабильность и качество голосовых сервисов, участвовать в диагностике и устранении инцидентов
• 03Проектировать и внедрять отказоустойчивые решения, включая каскадирование операторов связи и использование нескольких облачных провайдеров АТС
• 04Формировать и развивать метрики качества (QoS, SLA, ASR, ACD) совместно с продуктовыми и техническими командами
• 05Консультировать продуктовые команды по вопросам интеграции и использования телеком‑решений
• 06Участвовать в развитии продуктов: собирать требования и предлагать улучшения на основе данных и обратной связи
• 07Вести техническую документацию и описания архитектуры решений
• 08Реализовать замену облачного провайдера АТС и его интеграцию с CRM, аналитикой и системами контроля качества
• 09Участвовать в выборе и внедрении нового ключевого провайдера АТС с учетом требований по стабильности и бизнес‑сценариям

Требования

• 01У вас есть практический опыт работы с VoIP/SIP, IP‑телефонией, виртуальными АТС или голосовыми платформами
• 02Понимаете принципы работы телекоммуникационных систем и колл‑центров
• 03Понимаете основы сетевых технологий (TCP/IP) и клиент‑серверных взаимодействий
• 04Умеете диагностировать проблемы и контролировать качество сервисов с использованием логирования, метрик и инструментов мониторинга
• 05Умеете анализировать и структурировать входящие запросы, расставлять приоритеты
• 06Умеете работать с технической документацией и взаимодействовать с кросс‑функциональными командами

Условия

• 01Работу в офисе или удаленно — по договоренности
• 02Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
• 03ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких
• 04Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
• 05Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
• 06Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
• 07Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
• 08Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
• 09Три дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• 10Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
• 11Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании