Senior Support Engineer [Команда VIP поддержки пользователей]

Навыки

Обязанности

• 01Осуществлять непосредственное выполнение ИТ запросов и инцидентов VIP пользователей
• 02Подготавливать технику для выдачи VIP пользователям и выполнять дальнейшее ее сопровождение
• 03Осуществлять техническую поддержку VIP переговорных и сопровождать мероприятия, проходящих в них

Требования

• 01Высшее образование по специальности техника или информационные технологии
• 02Стаж работы не менее 3 лет в технической поддержке (Help Desk)
• 03Знание современных инструментов автоматизации офисной деятельности
• 04Знание современного компьютерного оборудования и программного обеспечения, концепции построения локальных сетей (активное/пассивное сетевое оборудование, топология, уровни взаимодействия), протоколов удаленного доступа (VPN)
• 05Знание базовых принципов информационной безопасности
• 06Понимание принципов построения мультимедийных систем и сетапов для проведения трансляций на большое количество online участников
• 07Настройка и обслуживание системы конференцсвязи (Shure, Bosch)
• 08Настройка и обслуживание системы синхронного перевода (Shure, Bosch, системы коммуникаций Zoom/МТС Линк)
• 09Настройка и обслуживание системы видеоконференцсвязи (Cisco, Yealink, облачные сервисы) хотя бы на уровне терминалов
• 10Опыт в организации и техническом сопровождении массовых трансляций на большую online аудиторию (100+)
• 11Грамотная устная и письменная речь
• 12Коммуникабельность, умение вежливо и понятно донести свою мысль до пользователя
• 13Ответственность
• 14Умение работать в команде
• 15Способность работать в стрессовых ситуациях

Условия

• 01Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов
• 02Профессиональные гильдии инженеров
• 03Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации
• 04Участие во внешних IT конференциях
• 05Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку
• 06ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
• 07Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
• 08Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
• 09Отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день)
• 10Прием врачей общей практики и массаж в офисе
• 11Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• 12Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети