Datadog14.04.2025
Technical Support Engineer 2
Зарплата не указана
Tokyo
Обязанности
- 01複数のチャネル（発券システム、ライブチャット、画面共有ツール）を通じて、プラットフォームの活用方法に関するトレーニングを継続的に実施しつつ、必要な技術サポートを特定し問題解決する
- 02技術的な問題を再現し、Datadogの1000+ 以上のインテグレーションを深堀りする
- 03デモ認定資格を取得し、顧客への製品デモをリードする
- 04顧客からのフィードバックに基づき、社内チームとの製品に関するディスカッションに参加する
- 05Datadog製品分野の高度な知識を持つスペシャリストとしてトレーニングを実施
- 06Datadogオフィスにて週3日以上勤務
Требования
- 01SaaS企業でのマルチチャネルテクニカルサポート経験者（関連経験2年以上）
- 02Zendesk、Jira、Confluence、または同様のソフトウェアの使用経験
- 03トラブルシューティングやプログラミングの経験を持つエンジニア
- 04自発的で、細部にまで気を配り、継続的に学ぶ意欲のある方
- 05クライアント中心のアプローチをデフォルトとする批判的思考を持つ者
- 06文書および口頭での効果的なコミュニケーション能力
- 07プログラミングの経験があり、Linuxの基本的な知識がある
- 08週末を含むローテーション勤務が可能な方
- 09ビジネスレベルまたはネイティブレベルの日本語力（会話および読み書き）
Условия
- 01最高のオンボーディング
- 02継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供
- 03新入社員への株式付与（RSU / 譲渡制限付株式ユニット）および従業員株式購入制度（ESPP）
- 04社内ネットワーク構築のためのメンターおよびバディ・プログラム
- 05インクルーシブな企業文化、コミュニティ・ギルドへの参加機会
- 06幅広く手厚い医療関連の福利厚生制度
- 07企業型確定拠出年金（401K）
- 08ハイブリッド・ワークプレイス
- 09Datadogオフィスにて週3日以上勤務
- 10週末を含むローテーション勤務