Начальник отдела

Обязанности

— Организация работы отдела и взаимодействия между подчиненными согласно поставленным задачам Обеспечение безусловного исполнения стандартов сервиса, стандартов качества сотрудниками отдела Обеспечение выполнения планов продаж банковских продуктов/услуг Развитие управленческой команды Контроль и анализ ключевых показателей эффективности отдела Мотивация сотрудников к достижению поставленных качественных и количественных целей Решение сложных и нестандартных ситуаций в работе с клиентами Условия: Полная занятость, график работы 5/2 Работа в офисе Конкурентоспособная заработная плата и социальные преференции Возможности для профессионального развития и карьерного роста

Требования

— Опыт работы в аналогичной должности от 2х лет. Опыт в управлении командами клиентского сервиса, опыт работы на руководящей позиции в банковских и телекоммуникационных контакт-центрах будет преимуществом Отличные организаторские способности и лидерские качества Умение работать в команде и мотивировать сотрудников Высокий уровень ответственности и стрессоустойчивости Знание современных технологий и инструментов для работы с клиентами

Условия

— ДМС с первого месяца

— Корпоративная жизнь

— Корпоративный психолог

— Скидки от партнеров

— Профессиональное обучение

— Профессиона­льное комьюнити

— Карьерное консультирование

— Участие в спортивных мероприятиях