Сервис-менеджер

MagnitTech— это опытная команда IT-специалистов, которая создает экосистему современных цифровых продуктов Магнит. Наши сервисы вот уже несколько лет помогают нам стать любимым магазином для каждой российской семьи. Мы в поиске Сервис-менеджера, который возьмёт на себя задачи по сопровождению новых магазинов с точки зрения ИТ. Вы давно хотели роста и развития, тогда Вам точно к нам! Если засиделись на позиции специалиста второй линии технической поддержки магазинов и хотите сопровождать большие масштабы, принимать решения, выявлять боли и помогать торговым точкам чувствовать себя на все 100%, откликайтесь, я обязательно свяжусь с Вами! Перетащите или выберите файл для загрузки Гибко — из дома и из офиса, Москва КраснодарУдаленно из любой локации Чем ты будешь заниматься: Выступать в роли единого окна эскалации для решения вопросов по направлению ИТ, включая оборудование, проблемы в работе каналов связи ИПО Систематически мониторить проблемы и инциденты в работе ИТ систем и служб, выявлять зависимости и формировать предложения по устранению или снижению влияния на бизнес Контролировать запуск новых магазинов или переоснащать ранее открытые торговые точки в части ИТ-оборудования Адаптировать планы реализации с учетом локальной специфики размещения объектов в части доступности оборудования и каналов связи Формировать и адаптировать инструкции пользователей по процессам ИТ и использованию внедряемых решений Участвовать в формировании, адаптации системы мониторинга, автоматизации процессов в рамках ИТ-инфраструктуры Мы ожидаем: Знания ПК на уровне младшего системного администратора/инженера 2-го уровня технической поддержки (Windows/Linux) Понимание принципов работы проводных и беспроводных сетей связи и основных протоколов Опыт взаимодействия с операторами связи, работы с сетевым оборудованием и развертывания базовых компонентов ИТ инфраструктуры Опыт работы с системами мониторинга сети/инфраструктуры - создание технических и аналитических дашбордов. Предпочитаемый стек - Grafana/Zabbix/Prometeus Приветствуются знания по ITIL / ITSM Приветствуется опыт в автоматизации рутинных операций - написание скриптов

Работу в аккредитованной IT-компании;График работы 5/2 с гибким началом рабочего дня;Возможность работать в гибридном формате в современном офисах с зонами отдыха в Москве;ДМС со стоматологией;Оплату обучения на курсах и участие в конференциях;Возможность реализовать свой опыт и потенциал в интересных и многоплановых проектах;Прозрачные цели, четкие ожидания, здравый смысл в процессах и управленческих подходах;Возможность проведения митапов, хакатонов, где есть возможность познакомиться с работой других подразделений;Наличие корпоративных скидок PRIMEZONE, программ лояльности, корпоративной библиотеки, курсов;Отсутствие трекинга времени;Корпоративную технику для комфортной работы.