Продуктовый аналитик вAI-копилоты

Описание: AI-центр — команда, в которой сотрудники создают технологии и продукты на основе AI, делятся опытом и внедряют AI во все продукты Т‑Банка. С начала 2025 года мы запустили новый проект — AI-копилоты для сотрудников первой линии обслуживания, которые ускоряют выполнение задач в процессе общения с клиентами. Мы разрабатываем фичи в интерфейсе оператора, которые помогают ему в понимании и решении проблемы клиента, например собирают накопленную информацию в течение диалога, помогают писать текст сообщения, агрегируют предыдущие диалоги.Наши амбиции — экономить 100 млн рублей в месяц к концу года, оптимизируя время операторов и повышая качество обслуживания клиентов. В перспективе мы планируем выходить на сотни миллионов рублей в месяц.Почему стоит идти к нам: — Много возможностей, потому что раньше никто не делал AI-инструменты в интерфейсе операторов обслуживания.— Команда из опытных специалистов, которые раньше занимались голосовым роботом обслуживания и понимают, как делать продукты.— Стартапный дух с выверенным продуктовым подходом: мы стараемся быстро проверять прототипы и доносить ценность до операторов.Стек технологий: Greenplum, ClickHouse, Hadoop, Helicopter, Proteus, Python. AI-центр — команда, в которой сотрудники создают технологии и продукты на основе AI, делятся опытом и внедряют AI во все продукты Т‑Банка. С начала 2025 года мы запустили новый проект — AI-копилоты для сотрудников первой линии обслуживания, которые ускоряют выполнение задач в процессе общения с клиентами. Мы разрабатываем фичи в интерфейсе оператора, которые помогают ему в понимании и решении проблемы клиента, например собирают накопленную информацию в течение диалога, помогают писать текст сообщения, агрегируют предыдущие диалоги. Наши амбиции — экономить 100 млн рублей в месяц к концу года, оптимизируя время операторов и повышая качество обслуживания клиентов. В перспективе мы планируем выходить на сотни миллионов рублей в месяц.Почему стоит идти к нам: — Много возможностей, потому что раньше никто не делал AI-инструменты в интерфейсе операторов обслуживания.— Команда из опытных специалистов, которые раньше занимались голосовым роботом обслуживания и понимают, как делать продукты.— Стартапный дух с выверенным продуктовым подходом: мы стараемся быстро проверять прототипы и доносить ценность до операторов. Стек технологий: Greenplum, ClickHouse, Hadoop, Helicopter, Proteus, Python. ## Обязанности: Находить новые зоны роста со значимым потенциаломДизайнить непростые A/B-тесты для быстрой проверки прототиповПовышать чувствительность метрик, чтобы быстрее проверять гипотезыПродумывать оценку суммарных эффектов и влияние на другие продукты обслуживания, сетевые эффекты между операторамиРешать задачи текстовой аналитики с поддержкой команды NLP: сравнивать фразы и тексты по семантике, оценивать качество работы LLM-моделей и промптов Находить новые зоны роста со значимым потенциалом Дизайнить непростые A/B-тесты для быстрой проверки прототипов Повышать чувствительность метрик, чтобы быстрее проверять гипотезы Продумывать оценку суммарных эффектов и влияние на другие продукты обслуживания, сетевые эффекты между операторами Решать задачи текстовой аналитики с поддержкой команды NLP: сравнивать фразы и тексты по семантике, оценивать качество работы LLM-моделей и промптов ## Требования: У вас есть опыт работы в роли аналитика или в релевантной области от полутора летЕсть реализованные проекты с понятным влиянием на бизнесЕсть опыт проведения A/B-тестовЗнаете статистические критерии для распределений и сравнения средних, разбираетесь в линейных моделяхВладеете SQL на уверенном уровнеЗнаете PythonРазбираетесь в статистических пакетах SciPy, Statsmodels, обращениях по API requestsУмеете работать с данными в Pandas, NumPy, PlotlyОбладаете продуктовым мышлениемУмеете искать зоны роста в продукте, готовы предлагать свои идеи и мысли для конкретных проблемГотовы брать на себя ответственность и доводить проекты до результата, умеете отстаивать свою точку зренияХотите развиваться в области аналитикиСпособны критически и структурно мыслить, системно подходите к проектам и отсекаете плохие идеиБудет плюсом знание ML-моделей sklearn и понимание базового интерпретируемого ML — кластеризации, деревья, представление о нейросетях и LLM У вас есть опыт работы в роли аналитика или в релевантной области от полутора лет Есть реализованные проекты с понятным влиянием на бизнес Есть опыт проведения A/B-тестов Знаете статистические критерии для распределений и сравнения средних, разбираетесь в линейных моделях Владеете SQL на уверенном уровне Знаете Python Разбираетесь в статистических пакетах SciPy, Statsmodels, обращениях по API requests Умеете работать с данными в Pandas, NumPy, Plotly Обладаете продуктовым мышлением Умеете искать зоны роста в продукте, готовы предлагать свои идеи и мысли для конкретных проблем Готовы брать на себя ответственность и доводить проекты до результата, умеете отстаивать свою точку зрения Хотите развиваться в области аналитики Способны критически и структурно мыслить, системно подходите к проектам и отсекаете плохие идеи Будет плюсом знание ML-моделей sklearn и понимание базового интерпретируемого ML — кластеризации, деревья, представление о нейросетях и LLM

Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридныйПлатформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитииКомплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близкихБесплатный фитнес-зал в офисе или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренеромВозможность работы в аккредитованной ИТ-компанииБесплатные завтраки и обеды в нашем кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктамиЛинейку льготных тарифов на продукты Т‑БанкаWell-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросамиТри дополнительных дня отпуска в годДостойную зарплату — обсудим ее на собеседовании Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких Бесплатный фитнес-зал в офисе или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании Бесплатные завтраки и обеды в нашем кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами Линейку льготных тарифов на продукты Т‑Банка Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами Три дополнительных дня отпуска в год Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании