Специалист техподдержки (ServiceDesk 1L)

Работа в Т1 сочетает в себе преимущества инновационной ИТ-компании и крупного холдинга — стабильность и финансовую надежность, социальные гарантии и возможность развиваться в открытом ИТ-сообществе, масштабные задачи и гибридный формат работы

Большим идеям нужна большая командаВ рамках сервисного направления мы предоставляем полный цикл технической поддержки: 
от консультирования пользователей до удаленного контроля работы офисной техники 
и серверного оборудования, мониторинга бизнес-приложений и аналитики по инцидентам 
и сбоям. У нас уже более 700 контрактов в государственном и финансовом секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике.Что нужно будет делать:принимать обращения от пользователей и сотрудников внутренних подразделений Компании;проверять данные в обращениях на полноту и корректность;классифицировать и маршрутизировать обращения в соответствии с действующими регламентами;контролировать исполнения SLA при выполнении обращений.Что для нас важно:умение оперативно обрабатывать входящую информацию;желание развиваться в ИТ;нацеленность на результат.Что мы предлагаем:официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT-компании;обучение и система наставничества в процессе адаптации;комфортный офис по адресу ул. Авроры 150/1;расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнеса, скидки от партнеров;эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников;корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;возможности для профессионального роста в IT-компании без опыта работы;современную корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп.