Senior Support Engineer [ProТовар, МТС Веб Сервисы]

ProТовар - проект по автоматизации учета товаров в компании для процессов подключения абонентов, продажи оборудования через различные каналы продаж (прямые продажи с витрины, подключения через монтажников, продажи со складов партнеров и пр.).

Обязанности

— анализировать и решать проблемы, приходящие через Service Desk

— заниматься диагностикой, участвовать в исправлении аварий и проблем

— взаимодействовать с пользователями в части решения проблем, предоставление консультации

— собирать необходимую информацию и логи для исследования проблемы, анализировать проблемы совместно с командой разработки и аналитиков

— соблюдать SLA при решении инцидентов

— администрировать базы данных SQL и Postgres в части размещения баз данных

— заниматься поддержанием интеграций со смежными системами и взаимодействовать с коллегами из смежных интеграций

— пополнять и обновлять внутреннюю базу знаний, создавая полезные материалы для команды

— участвовать в развитии продукта

— работать с мониторингом интеграций и работы системы, реагирование на алерты.

Требования

— знание архитектуры платформы 1С и методологии работы в среде 1С

— опыт поддержки и сопровождение внедренных решений

— опыт поддержки интеграционных решений

— Будет плюсом:

знание и опыт администрирования Windows и Linux

— практический опыт построения запросов выборки данных (язык запросов, СКД )

— опыт администрирования серверов 1С

— опыт комплексного сопровождения систем на базе 1С:Предприятие 8.*

— знание работы механизма web сервисов

— опыт работы с Zabbix, Grafana

— знание СУБД MS SQL, Postgres, Oracle.

Условия

— собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах

— участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch

— полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.