Middle Support Engineer [Виртуальное РМ, МТС Веб Сервисы]

Приглашаем в команду ИТ специалиста, который будет работать на третьей линии поддержки пользователей в команде продукта для внутренних пользователей компании - Виртуальное РМ.

Обязанности

— проводить диагностику и устранять неисправности с технической стороны сотрудников компании

— обеспечивать бесперебойную работу сервисов

— проводить регламентные, аварийные и восстановительные работы

— работать с заявками/запросами на обслуживание от сотрудников компании (третья линия поддержки)

— находить и использовать лучшие практики для работы VDI

Требования

— опыт работы от года в технической поддержке или смежной области

— желание развиваться в экосистеме МТС

— высшее/среднее-профессиональное образование в сфере ИТ

— готовность к дежурствам по выходным 24 часа на связи

— знание основных бизнес-процессов оператора связи

— знание основ и принципов ITSM

— знание архитектуры семейства ОС Windows

— базовые навыки работы с PowerShell

— будет вашим преимуществом: понимание функционала работы VDI и терминальных рабочих столов, знание языков программирования

Условия

— собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах

— профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом

— внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации

— участие во внешних IT конференциях: мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch

— полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки

— медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой

— единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium

— скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее