Аналитик-разработчик в команду аналитики CX

Клиентский опыт — ключевая точка взаимодействия пользователей с продуктом, и эффективность этого взаимодействия напрямую влияет на удержание аудитории и её лояльность, а также на бизнес-результаты. Приглашаем на работу аналитика-разработчика, который усилит команду. Внедрение AI-агентов на всех этапах работы поддержкиСовместно с бизнесом и технической командой вам предстоит собирать и формализовывать требования к функционалу AI-агентов. Вы будете выявлять типовые сценарии обращений, для которых использование AI наиболее продуктивно, регулярно анализировать эффективность работающих AI-агентов, искать точки роста. A/B-тестированиеВы будете проводить эксперименты, оценивать влияние изменений на эффективность поддержки и ключевые бизнес-метрики, а также развивать методологию и культуру A/B-тестирования. Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев. Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные20%. В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей. Также мы оплачиваем участие в профильных конференциях — как в качестве спикера, так и в качестве участника. Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов. Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей. Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером. В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях. Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою. У нас нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде. Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса.

— Работали с продуктовой и бизнес-аналитикой Имеете навыки визуализации данных и работы с BI-инструментами (DataLens, Tableau и др.) Отлично владеете SQL, Python Глубоко понимаете теорию вероятностей и математическую статистику Умеете формулировать гипотезы и проверять их на данных Способны работать с массивами данных и находить в них инсайты Владеете продуктовой аналитикой и навыками A/B-тестирования Работали с различными LLM Работали с данными клиентской поддержки (обращения, чат-боты, заявки) психотерапия в офисе или онлайн-сервисах