Координатор заявок (сервис деск, 1 линия)

Работа в Т1 сочетает в себе преимущества инновационной ИТ-компании и крупного холдинга — стабильность и финансовую надежность, социальные гарантии и возможность развиваться в открытом ИТ-сообществе, масштабные задачи и гибридный формат работы

Большим идеям нужна большая командаВ рамках сервисного направления мы предоставляем полный цикл технической поддержки: 
от консультирования пользователей до удаленного контроля работы офисной техники 
и серверного оборудования, мониторинга бизнес-приложений и аналитики по инцидентам 
и сбоям. У нас уже более 700 контрактов в государственном и финансовом секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике.

Обязанности:

Выполнять координацию заявок в сервисные организации согласно действующих регламентов

Принимать обращения, звонки пользователей для уточнения информации и удаленного решения технических проблем

Контролировать своевременное выполнение заявок

Требования:

опыт работы с клиентами на телефоне

умение оперативно обрабатывать входящую информацию

желание развиваться в ИТ

нацеленность на результат

Условия:

Официальное трудоустройство и полная заработная плата с первого дня работы

График работы: есть возможность выбрать: 5/2 или сменный 2/2 (с ночными сменами или без)

Оплачиваемое обучение и система наставничества в процессе адаптации

Трудоустройство в штат аккредитованной IT компании

Комфортный офис по адресу ул

Авроры, 150/1

Расширенный соц

пакет: ДМС, компенсация фитнеса, скидки от партнеров

Эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников

Корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills

Современная корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп