Специалист Отдела №2 Службы технической поддержки УСИТ

Навыки

Обязанности

• 01Техническая поддержка и консультирование пользователей
• 02Ведение базы обращений пользователей (Service Desk). Ведение технической и отчетной документации
• 03Установка и подключение ПК, периферийных устройств, настройка программного обеспечения на ПК и периферии
• 04Инвентаризация технических и программных средств и расходных материалов
• 05Техническое обслуживание мультимедиа комплексов; Перемещение, настройка и установка техники
• 06Наполнение базы знаний. Участие в проектах совершенствования сервисов, в тестировании нового оборудования и ПО
• 07Сопровождение мероприятий, в т.ч. проходящих он-лайн (трансляции, ВКС и пр)
• 08Проведение профилактических работ на ПК и периферийном оборудовании

Требования

• 01Среднее профессиональное образование
• 02Опыт работы на аналогичной должности от 1 года
• 03Приветствуется опыт работы в сфере: IT, особенно в сфере обслуживания локальных вычислительных сетей и/или в техподдержке
• 04Необходимые знания: Понимание принципов построения локальных вычислительных сетей и протоколов передачи данных (стек протоколов TCP/IP и др.), настройка компьютеров для работы в сет
• 05Знание операционных систем Windows и современных пакетов Office на уровне администратора, умение установить и настроить операционную систему и прикладное ПО; знание основ электротехники, компьютерной техники, аудио- и видеотехники
• 06Умение диагностировать неисправности аппаратные/программные/сетевые, а также умение их быстро и эффективно устранять; умение подключать и настраивать периферию (принтеры, сканеры, МФУ, мультимедиа проекторы, ЖК панели), менять картриджи и тонеры в принтерах и копирах, а также устранять неполадки в работе указанного оборудования
• 07Знание иностранного языка обязательно
• 08Навыки работы с ПК: Знание MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)
• 09Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС
• 10Навыки работы в Internet и браузерах

Условия

• 01Заключается бессрочный трудовой договор (ТД)
• 02Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (оплачиваются отпускные и больничные). Срок испытания - 3 месяца
• 03График: пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 17:45. Обеденный перерыв с 13:00 до 13:45
• 04Совокупный доход на испытательный срок - 65 000 рублей в месяц до вычета налога, после испытательного срока - 70 000 рублей в месяц до вычета налога
• 05Адрес: г. Санкт-Петербург, Университетская наб. 11, Отдел технической поддержки Отдела №2 Службы технической поддержки УСИТ