Специалист Служба организации клиентского сервиса в региональных подразделениях

Обязанности

— Рассмотрение и подготовка ответов на обращения Клиентов Банка (физ. и юр. Лиц) по всем каналам поступления, контроль сроков обработки обращений

— Взаимодействие со смежными структурными подразделениям Банка по вопросам, касающимся работы с обращениями Клиентов

— Общаться с клиентами по решению их вопросов и урегулированию ситуаций

— Подготавливать письменные ответы клиентам

— Работать в автоматизированной системе регистраций обращений клиентов

— Формировать и вести электронные досье по обращениям. Основные ожидания: Высшее образование

— Опыт работы в банках или кредитных организациях от 1 года

— Владеете знаниями ПК и программ Word, Excel на уровне пользователя

— Умеете связно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме

— Имеете навык деловой переписки (написание обзорных писем, служебных записок). Условия:Льготы и преференции для работников: добровольное медицинское страхование с первого месяца работы

— страхование жизни и страхование от несчастного случая

— консультации он-лайн психолога

— корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.)

— корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).

Наши льготы и преференции

ДМС с первого месяца

Корпоративная жизнь

Корпоративный психолог

Скидки от партнеров

Профессиональное обучение

Профессиона­льное комьюнити

Карьерное консультирование

Участие в спортивных мероприятиях

АО "Российский Сельскохозяйственный банк"

Задайте вопрос работодателюОн получит его с откликом на вакансиюГде располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Условия

— ДМС с первого месяца

— Корпоративная жизнь

— Корпоративный психолог

— Скидки от партнеров

— Профессиональное обучение

— Профессиона­льное комьюнити

— Карьерное консультирование

— Участие в спортивных мероприятиях