Customer Reliability Engineer (CRE) в Yandex Cloud

Мы ищем опытного инженера на позицию Customer Reliability Engineer (CRE). CRE — важная роль в клиентской организации Yandex Cloud. Его основная задача — работа с наиболее важными клиентами и оказание им помощи по вопросам надёжности и отказоустойчивости критичных информационных систем, развёрнутых в Yandex Cloud. CRE должен обладать глубокими технологическими знаниями облачных сервисов и руководствоваться практиками SRE при работе. Взаимодействие с командами клиентовВам предстоит разбирать клиентские инциденты с командой клиента, готовить Root Cause Analysis и список Action Items для предотвращения. Также вы будете регулярно взаимодействовать с командами внутри Yandex Cloud (техническая поддержка, архитекторы, разработчики, аккаунт-менеджеры), чтобы решать клиентские проблемы и снимать технические блокеры при использовании сервисов Yandex Cloud. Помимо этого, вам нужно будет выступать на отчётных клиентских мероприятиях в треке «Статистика проблем и повышение надёжности клиентских информационных систем». Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев. Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные20%. В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей. Также мы оплачиваем участие в профильных конференциях — как в качестве спикера, так и в качестве участника. Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов. Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей. Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером. В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях. Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою. У нас нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде. Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса. Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности. Мы свяжемся с вами в течение недели.

Работали в технической поддержке или на позиции SRE Решали проблемы в k8s-кластерах в прод-среде, понимаете внутреннее устройство отказоустойчивого кластера k8s На практике знакомы с облачными технологиями Понимаете стек протоколов модели OSI, основы маршрутизации, умеете диагностировать сетевые проблемы Знаете, как работают сервисы в OS Linux, а также основные команды диагностики; в состоянии определить причины снижения производительности сервиса Хорошо разбираетесь в устройстве СУБД (PostgreSQL, MySQL, Mongo, ClickHouse, Greenplum) Знакомы с методами построения архитектуры прикладных решений Стрессоустойчивы и конструктивны в ситуациях критических клиентских эскалаций Не боитесь коммуницировать с клиентами и умеете чётко объяснять, что вы им предлагаете Участвовали в реализации ИТ-проектов с крупными компаниями в технической роли