Специалист

- Приём и регистрация входящих звонков и обращений от сотрудников компании по вопросам работы программного обеспечения и ИТ-оборудования; - Консультирование в телефонном режиме с целью разрешения проблемы в рамках первого обращения; - Взаимодействие с пользователями и смежными подразделениями с целью решения обращений пользователя; - Выполнение заданий непосредственного руководителя, связанные с функционалом отдела - Коммуникация и взаимодействие (коллаборация с коллегами) - Осуществление оперативного мониторинга работы функционала в рамках зоны своей ответственности - Взаимодействие со старшими специалистами по повышению эффективности своей работы