Системный администратор [Облачные сервисы MWS]

Навыки

Обязанности

• 01принимать обращения клиентов через телефон, чат, портал и электронную почту
• 02обрабатывать и диагностировать запросы, определять приоритет и способ решения
• 03консультировать клиентов по использованию облачных сервисов
• 04оперативно решать обращения в рамках своей компетенции
• 05регулярно информировать клиентов о статусе обработки запросов
• 06выполнять рекомендации ответственных администраторов на элементах инфраструктуры
• 07проводить регламентные технические работы в соответствии с графиком

Требования

• 01опыт работы в технической поддержке от 2-х лет (L1/L2) или системном администрировании
• 02практический опыт поддержки пользователей или клиентов, включая выявление, диагностику и решение инцидентов
• 03знание систем виртуализации — VMware, Hyper-V, OpenStack или аналогов (желательно)
• 04опыт администрирования серверов на платформе Windows Server
• 05понимание сетевых технологий и навыки диагностики сетевых проблем

Условия

• 01полностью офисный формат работы 5/2 на м. Технопарк (БЦ Декарт)
• 02ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
• 03страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
• 04материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• 05отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день)
• 06мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• 07подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети