Ведущий инженер технической поддержки корпоративных клиентов

Навыки

Обязанности

• 01принимать и обрабатывать инциденты от корпоративных клиентов
• 02искать и диагностировать проблемы в сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг
• 03регистрировать и маршрутизировать массовые инциденты обнаруженных проблем
• 04взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций

Требования

• 01высшее или средне-специальное образование, предпочтительно в сфере телекоммуникационных технологий
• 02опыт работы в области телекоммуникаций и связи
• 03опыт настройки коммутационного оборудования и диагностики каналов передачи данных
• 04уверенные знания модели OSI, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP, VLAN, TCP/IP и пр.)
• 05понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ)

Условия

• 01полностью удалённая работа без необходимости посещения офиса
• 02оформление в штат компании
• 03фиксированная часть дохода до вычета НДФЛ + ежемесячная премия по KPI
• 04ДМС с первого месяца, включая стоматологию, и 50% стоимости полиса для родственников
• 05страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
• 06материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• 07приём врачей общей практики в офисе, консультация психологов, программа поддержки сотрудников
• 08отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• 09компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
• 10мобильная связь за счёт компании, льготные тарифы для близких, подписка на онлайн‑кинотеатр, музыкальный и книжный сервисы
• 11доступ к корпоративному университету, онлайн‑библиотеке и оплачиваемому внешнему обучению