Ведущий инженер технической поддержки корпоративных клиентов

Навыки

Обязанности

• 01принимать и обрабатывать инциденты от корпоративных клиентов
• 02искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг
• 03регистрировать и маршрутизировать массовые инциденты обнаруженных проблем
• 04взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций

Требования

• 01высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий)
• 02опыт работы в области телекоммуникаций и связи
• 03опыт в настройке коммутационного оборудования и диагностики каналов передачи данных
• 04уверенные знания модели OSI, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP, VLAN, TCP\IP и пр.)
• 05понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ)

Условия

• 01полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса
• 02оформление в штат компании
• 03совокупный доход: фиксированная часть до вычета НДФЛ + ежемесячная премия по результатам выполнения KPI
• 04ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
• 05оплата 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• 06страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
• 07материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• 08прием врачей общей практики в офисе
• 09консультация психологов и программа поддержки сотрудников
• 10отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• 11компенсация расходов на выбор сотрудника (спорт, ипотека, питание)
• 12специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• 13мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• 14подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• 15собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития