Ведущий инженер технической поддержки корпоративных клиентов

Навыки

Обязанности

• 01Принимать и отрабатывать аварийные ТТ по клиентам B2B FIX
• 02Искать и диагностировать проблемы на сети, удаленно устранять неисправности на оборудовании клиента и сети оператора связи
• 03Вносить изменения в конфигурацию на сети передачи данных
• 04Принимать и решать инциденты в service desk
• 05Взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций

Требования

• 01Высшее или средне-специальное образование в сфере телекоммуникационных технологий
• 02Уверенные знания модели OSI, принципов построения LAN/WAN, принципов работы DNS, DHCP, LACP, NAT и основных сетевых протоколов
• 03Знание технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP и пр.)
• 04Понимание методики построения сетей по технологиям GPON, FTTB, ADSL, РРЛ
• 05Знание принципов работы антивирусов, файерволов, сетевого ПО и правил технической эксплуатации оборудования конвергентной сети
• 06Навыки работы с оборудованием Cisco, Huawei, D‑link, ZTE

Условия

• 01Полностью удалённая работа без необходимости посещения офиса
• 02Оформление в штат компании
• 03Фиксированная часть дохода + ежемесячная премия по результатам KPI
• 04ДМС с первого месяца, включая стоматологию, и 50% стоимости полиса для родственников
• 05Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
• 06Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• 07Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• 08Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
• 09Мобильная связь за счёт компании и льготные тарифы для близких
• 10Подписка на онлайн‑кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки, безлимитные мессенджеры и соцсети
• 11Доступ к корпоративному университету, онлайн‑библиотеке и оплачиваемое внешнее обучение