Ведущий инженер технической поддержки корпоративных клиентов

Навыки

Обязанности

• 01Принимать и отрабатывать аварийные ТТ по клиентам B2B FIX
• 02Искать и диагностировать проблемы на сети
• 03Удаленно устранять неисправности на оборудовании клиента и сети оператора связи
• 04Вносить изменения в конфигурацию на сети передачи данных
• 05Принимать и решать инциденты в service desk
• 06Взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций

Требования

• 01Высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий)
• 02Уверенные знания модели OSI, принципов построения LAN/WAN, принципов работы DNS, DHCP, LACP, NAT, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP и пр.)
• 03Понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ)
• 04Знание принципов работы наиболее распространенных антивирусов и файерволов, сетевого ПО, принципов построения схем связи, правил технической эксплуатации оборудования и технико-эксплуатационные характеристики оборудования конвергентной сети

Условия

• 01Полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса
• 02Оформление в штат компании
• 03Совокупный доход: фиксированная часть до вычета НДФЛ + ежемесячная премия по результатам выполнения KPI
• 04ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
• 05Оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• 06Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
• 07Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• 08Прием врачей общей практики в офисе
• 09Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
• 10Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• 11Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание
• 12Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• 13Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• 14Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• 15Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития