Аналитик бизнес-процессов в Яндекс 360

Мы ищем аналитика бизнес-процессов, который поможет нам проанализировать процессы и сделать их эффективнее. Выявление возможностей: находить узкие места, избыточные операции, риски и точки роста, чтобы повышать эффективность, скорость и качество процессов. Разработка решений: выдвигать гипотезы и предложения, как оптимизировать, автоматизировать и цифровизировать процессы. Моделировать целевые состояния (to be) в нотации BPMN.

Оценка эффекта: изучать последствия предлагаемых изменений. Создание, ведение и развитие репозитория бизнес-процессовВы будете разрабатывать и внедрять методологию, стандарты и регламенты описания процессов для единого репозитория. Моделировать процессы (BPMN) и актуализировать их в репозитории. Обеспечивать доступность, понятность и актуальность информации о процессах для всех заинтересованных сторон. Сопровождение внедрения изменений и мониторинг качестваФормирование требований: понадобится детально прорабатывать и документировать бизнес-требования к изменениям в процессах и поддерживающим системам. Внедрение улучшений: активно сопровождать пилотирование и внедрение оптимизированных процессов. Координировать взаимодействие с затронутыми командами. Мониторинг и отчётность: участвовать в определении ключевых показателей эффективности процессов, формировать отчётность, внедрять систему мониторинга качества и результативности изменений, а также анализировать достигнутые результаты. Разработка и актуализация процессной документацииВы будете составлять и согласовывать нормативную документацию, а также поддерживать её в актуальном состоянии. Кросс-функциональная координация и коммуникацияПонадобится тесно взаимодействовать с командой продаж, маркетингом, поддержкой клиентов, бэк-офисом и т. д., чтобы анализировать, оптимизировать и изменять их процессы. Активно сотрудничать с продуктовыми командами (Product Owner, R&D) для понимания продуктов, их жизненного цикла, влияния на процессы и для согласования изменений. Участвовать в проектах запуска новых продуктов/сервисов: выстраивать и оптимизировать связанные бизнес-процессы. Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев. Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные20%. В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей. Также мы оплачиваем участие в профильных конференциях — как в качестве спикера, так и в качестве участника.

Работали аналитиком бизнес-процессов не меньше двух лет, предпочтительно в IT-компании или с фокусом на оптимизацию процессов продаж/разработки/операций Применяли на практике методологии оптимизации и визуализации процессов: Lean, Six Sigma, Business Process Reengineering (BPR), GAP-анализ, BPMN Работали с инструментами моделирования процессов (Visio + дополнения, Draw.io, etc.) Понимаете жизненный цикл IT-продукта и специфику процессов разработки Имеете базовые навыки анализа данных, работали с CRM-системами Глубоко понимаете жизненный цикл продаж в B2B/B2C и ориентируетесь в ключевых метриках (LTV, CAC, Conversion Rate и т. д.), понимаете взаимосвязи этапов продаж, маркетинга, поддержки клиентов, бэк-офиса, юридического сопровождения Управляли проектами, участвовали в запусках новых проектов/сервисов с точки зрения бизнес-процессов Аналитически и критически мыслите Грамотно и понятно говорите и пишете Проактивны, самостоятельны и ориентированы на результат