Стажер-аналитик в команду клиентского опыта

Навыки

Обязанности

• 01выгружать данные, рассчитывать и анализировать tNPS, уровень обращаемости клиентов, качество решения проблем и др.
• 02формировать отчетность по метрикам качества услуг, продуктов и обслуживания клиентов
• 03выполнять ad-hoc задачи на выявление причин роста/снижения метрик качества
• 04подготавливать бизнес-требования на автоматизацию показателей
• 05интерпретировать результаты исследований и гипотез

Требования

• 01студент или выпускник профильного направления
• 02знаешь основы Python (библиотека Pandas – обязательно)
• 03понимаешь, как работает SQL (агрегационные функции, объединение таблиц, вложенные запросы)
• 04имеешь опыт работы с различными источниками данных (подключение, обработка, агрегация, анализ)
• 05умеешь писать сложные формулы Excel и работать со сводными таблицами
• 06создаешь красивые и понятные презентации в PowerPoint
• 07хочешь осваивать все эти инструменты дальше

Условия

• 01занятость 40 часов в неделю
• 02развитие в командах профессионалов и опытный наставник, готовый делиться опытом
• 03мобильная связь за счет компании
• 04подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• 05специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• 06непрерывное развитие — доступ к курсам и вебинарам корпоративного университета и онлайн-библиотеке