Airbnb3 дня назад
Superviseur (-e), Soutien Premium Bilingue (français/anglais)
Зарплата не указана
Canada
Обязанности
- 01Superviser un environnement opérationnel solide pour vos équipes
- 02Assurer un soutien de haute qualité à la communauté par l'entremise de votre équipe
- 03Gérer l'exécution par l'équipe des enjeux complexes, sensibles ou urgents
- 04Agir comme point d'escalade ultime pour les consultations de dossiers et les escalades de haut niveau
- 05Rencontrer régulièrement vos subordonnés directs pour examiner leur travail et offrir un coaching
- 06Créer une stratégie ou un plan de développement de la performance
- 07Fournir des lignes directrices sur les meilleures pratiques pour la gestion des dossiers
- 08Veiller à ce que l'équipe soit toujours dotée en personnel de façon adéquate
- 09Stimuler la performance au niveau de l'ambassadeur, de l'équipe et du service
- 10Gérer la performance des ambassadeurs et de l'équipe
- 11Fournir des recommandations concernant l'établissement des objectifs de service
- 12Collaborer avec les équipes régionales des Talents
- 13Bâtir et cultiver une équipe engagée et diversifiée
- 14Assumer et gérer la stratégie et les opérations liées aux personnes
- 15Favoriser le succès professionnel de l'équipe
- 16Soutenir le développement professionnel au sein de l'équipe
- 17Assumer les tâches de gestion courantes
- 18Maintenir une culture d'ouverture, de transparence et de responsabilisation
- 19Démontrer un leadership fort sur des enjeux importants
- 20Soutenir les initiatives stratégiques au sein de la Prestation de services
- 21Guider l'équipe vers l'exécution réussie des changements ou objectifs stratégiques
Требования
- 01Expérience substantielle en service à la clientèle
- 02Expérience en gestion d'équipe
- 03Compétences de service à la clientèle de premier ordre
- 04Solides compétences organisationnelles
- 05Capacité de gérer à la fois le travail en temps réel et le travail planifié
- 06Être adaptable et réactive dans un environnement au rythme soutenu
- 07Demeurer flexible, proactive, ingénieuse, efficace
- 08Démontrer un haut niveau de professionnalisme et de confidentialité
- 09Maîtrise du français et de l'anglais