System Administrator Helpdesk

Навыки

Обязанности

• 01Решать обращения, связанные с аппаратным/программным обеспечением на рабочих местах пользователей
• 02Устранять проблемы в работе печатной инфраструктуры
• 03Обеспечивать антивирусную защиту рабочих станций пользователей
• 04Осуществлять ИТ поддержку мероприятий в переговорных комнатах и внешних презентационных площадках
• 05Обеспечивать учет мелкого оборудования и расходных материалов
• 06Анализировать расходы пользователей HQ по комплектующим и расходным материалам
• 07Размещать заказы на закупку комплектующих, расходных материалов и оргтехники
• 08Участвовать во внутренних проектах ДИТ
• 09Передавать накопленный технический опыт другим сотрудникам группы
• 10Соблюдать KPI

Требования

• 01Высшее образование в области Информационных технологий или высшее техническое образование в другой области
• 02Общие знания по работе технологии MS Active Directory (AD), базовые навыки работы с консолью AD
• 03Базовые знания принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб
• 04Опыт администрирования и диагностики проблем клиентских операционных систем Windows и стандартных приложений в корпоративной среде
• 05Навыки работы с консолью по управлению IP-телефонной станцией Avaya
• 06Опыт работы в ITSM-ориентированных системах
• 07Умение решать нестандартные, проблемные и сложные задачи, самостоятельно находить контакты нужных экспертов и консультироваться с ними