МТС
Support Engineer [AI возможности в звонках, МТС веб сервисы]
Зарплата не указана
Без опыта работыПолныйМосква
Обязанности
- 01решать единичные и массовые инциденты
- 02обрабатывать и решать алерты из очереди
- 03подготавливать и участвовать в релизах
- 04формировать отчетную документацию
- 05заполнять и вести пост-мортемы
- 06выполнять функции инцидент-менеджера
- 07вести документацию по продуктам
Требования
- 01базовые знания Linux (работа с командной строкой bash)
- 02знание стека TCP/IP и начальная диагностика
- 03базовые знания SIP протокола
- 04опыт работы с системами мониторинга и анализа логов - Grafana, Kibana
- 05знание основ PromQL
- 06знание основ SQL (простейшие запросы)
- 07опыт работы с REST API
- 08навыки траблшутинга Linux‑систем и сетей
- 09опыт работы с HelpDesk / ServiceDesk системами(понимание принципов работы с тикетами, навыки взаимодействия с пользователями)
- 10умение писать и поддерживать в актуальном состоянии документацию
- 11понимание процессов эскалации
Условия
- 01собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов
- 02профессиональные гильдии инженеров по направлениям
- 03внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом
- 04участие во внешних IT-мероприятиях
- 05полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки
- 06медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж
- 07единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium
- 08скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее