Специалист технической поддержки в VK HR Tek

HR Tek - единая модульная платформа с набором готовых сервисов для повышения эффективности работы и развития сотрудников компании. 1. Прием, регистрация и классификация обращений пользователей в системе Service Desk.2. Маршрутизация обращений пользователей на соответствующие линии технической поддержки для решения проблемы.3. Консультирование и информирование пользователей по работе продукта.4. Диагностика и поиск решения инцидентов.5. Актуализация Базы знаний технической поддержки. VK HR Tek— система кадрового электронного документооборота для компаний и их сотрудников. Задачи: Уверенный пользователь ПК;; уверенный пользователь основных приложений пакета MS Office;; аналитический склад ума;; умение корректно формулировать и излагать мысли;; грамотная письменная и устная речь;; опыт работы в технической поддержке ППО;; опыт работы в ITSM-системе (Service Desk);; опыт работы с продуктами Atlassian (Jira и Confluence);; опыт работы с технорабочей документацией. Требования: Уверенный пользователь ПК;; уверенный пользователь основных приложений пакета MS Office;; аналитический склад ума;; умение корректно формулировать и излагать мысли;; грамотная письменная и устная речь;; опыт работы в технической поддержке ППО;; опыт работы в ITSM-системе (Service Desk);; опыт работы с продуктами Atlassian (Jira и Confluence);; опыт работы с технорабочей документацией.

Секреты цифровой доступности Как попасть в команду Уверенный пользователь ПК; уверенный пользователь основных приложений пакета MS Office; аналитический склад ума; Бонусы: Гибкий график работы; Бонусы и скидки от партнеров; Офис в центре города; ДМС; Профессиональная команда; Бонусы от партнеров; Интересные задачи Дополнительные плюсы: Навык работы c Kibana;; навык работы с JSON;; понимание принципов работы электронно-цифровых подписей (ЭЦП);; опыт работы с 1С;; опыт работы с системами кадрового электронного документооборота.