Ведущий менеджер центра клиентской поддержки (РКО ЮЛ)

Работа в Т1 сочетает в себе преимущества инновационной ИТ-компании и крупного холдинга — стабильность и финансовую надежность, социальные гарантии и возможность развиваться в открытом ИТ-сообществе, масштабные задачи и гибридный формат работы

Большим идеям нужна большая командаВ рамках сервисного направления мы предоставляем полный цикл технической поддержки: 
от консультирования пользователей до удаленного контроля работы офисной техники 
и серверного оборудования, мониторинга бизнес-приложений и аналитики по инцидентам 
и сбоям. У нас уже более 700 контрактов в государственном и финансовом секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике.Приглашаем соискателей на вакансию ведущий менеджер центра клиентской поддержки в команду, работающую с одним изведущих банков страны. Если вы обладаете коммуникационными навыками, умеете находить индивидуальный подход к каждому клиенту и стремитесь развиваться в сфере банковских услуг, мы ждём вас!Вместе с нами вам предстоит:Сопровождение клиентов банка сегмента крупный бизнес по вопросам работы расчетно-кассового обслуживания и продуктам транзакционного бизнеса;Решение вопросов\выполнение поручений клиентов по вопросам РКО и продуктам транзакционного бизнеса;Сопровождение схем расчетов клиентов;Взаимодействие с экспертными подразделениями при решении вопросов клиентов.Какие навыки и знания для нас важны:Опыт работы в подразделениях расчетно-кассового обслуживания\транзакционного бизнеса;Знание продуктов транзакционного бизнеса;Знание нормативных положений и инструкций ЦБ РФ (762-П, 204-И);Умение работать с большими объёмами информации в режиме многозадачности;Высшее образование;Знание английского языка будет плюсом (уровень Intermediate).Мы предлагаем:Работу в графике 5/2 с 9:00 до 18:00 из офиса в Москва-Сити;Вакансия на период отпуска по уходу за ребенком основного сотрудника.