Руководитель направления (отдел аналитики сервиса)

Работа в Т1 сочетает в себе преимущества инновационной ИТ-компании и крупного холдинга — стабильность и финансовую надежность, социальные гарантии и возможность развиваться в открытом ИТ-сообществе, масштабные задачи и гибридный формат работы

Большим идеям нужна большая командаВ рамках сервисного направления мы предоставляем полный цикл технической поддержки: 
от консультирования пользователей до удаленного контроля работы офисной техники 
и серверного оборудования, мониторинга бизнес-приложений и аналитики по инцидентам 
и сбоям. У нас уже более 700 контрактов в государственном и финансовом секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике.Вместе с нами тебе предстоит:Вести проекты под ключ по обслуживанию устройств в новых регионах, проработке новых услуг, ведению специальных проектов сервиса;Развивать услуги и сервисы обслуживания устройств самообслуживания (ATM) и терминальной сети (POS);Участвовать в разработке нормативно-технической и методологической документации по профилю деятельности подразделения;Составлять бизнес

Требования:

для развития системы по внедряемым проектам и услугам, взаимодействовать с командой разработки

Участвовать в pre-sale мероприятиях, составлять коммерческие предложения, защищать их перед заказчиками

Участвовать в организации пилотных проектов и разработке новых услуг в рамках сервисного обслуживания

Курировать пилотные проекты внедряемых сервисов, сдавать проекты в эксплуатацию

Вести аналитику эффекта внедрения реализуемых проектов, рабочие группы, подготовливать дэшборды, презентационные материалы

Какие навыки и знания для нас важны:От 3 лет опыт в сфере управления проектами, менеджмента, аналитики данных, управления организацией сервиса

Опыт успешной реализации и масштабирования проектов в сфере банковского IT, управления обслуживанием сети ATM и POS будет преимуществом

Высшее техническое или экономическое образование

Подготовка по направлению: управление проектами и бизнес анализ будет преимуществом

Высокие коммуникативные навыки, исполнительность, нацеленность на результат, многозадачность

Знание основ деловой переписки

Продвинутый пользователь MS Office (Excel, в т

ч

макросы VBA, Visio, Power Point)

Желательны знание методологии Agile (Scrum), а также навык работы в Jira и Confluence

Мы предлагаем:Трудоустройство по ТК РФ

Возможности для профессионального роста в аккредитованной it-компании

ДМС, гибкая система льгот с годовым депозитом, скидки партнеров (фитнес, магазины и т

д

)

Корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотеки МИФ и Альпина, тренинги и митапы для развития hard и soft skills

Современная корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп