Ведущий инженер круглосуточной ИТ-поддержки

Обязанности

— Сопровождение и поддержка Клиентов ДБО: прием, маршрутизация и решение обращений пользователей

— взаимодействие с другими отделами для решения обращений пользователей

— анализ и оптимизация процессов поддержки

— ведение Базы Знаний в Confluence по решению типовых обращений и инцидентов

— мониторинг и контроль качества предоставления сервисов и исполнения процессов сопровождения. Основные ожидания: Высшее профильное образование

— Опыт работы в поддержке банковских систем (ДБО, интернет-банк, мобильный банк, платежные шлюзы) от 2-3 лет

— Опыт работы в финансовом секторе от 2-3 лет

— Знание архитектуры и принципов работы систем ДБО (интернет-банкинг, API-банкинг, мобильные приложения)

— Опыт работы с платежными системами (СБП, Visa/Mastercard, Apple Pay/Google Pay)

— Опыт работы с протоколами безопасности (3D-Secure, TLS, OpenID Connect)

— Знание языка запросов к реляционным БД (SQL, PostgreSQL, Oracle)

— Навыки разработки и внедрения процедур и регламентов

— Опыт работы с базами данных (SQL – Oracle, PostgreSQL, MySQL)

— Опыт работы с системами ServiceDesk, Bug-tracking системами (Jira), Confluence. Условия: Льготы и преференции для работников добровольное медицинское страхование с первого месяца работы

— страхование жизни и страхование от несчастного случая

— корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры

— корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.)

— корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.). Задайте вопрос работодателюОн получит его с откликом на вакансиюГде располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос