Аналитик 3 линии поддержки

Команда разрабатывает конструктор документов для сотрудников Банка. Система написана с нуля и призвана автоматизировать часть кредитного процесса, в которой формируется проект для принятия решения на кредитном комитете Банка о заключении сделки в сегменте крупного бизнеса.
Система построена на микросервисной архитектуре и представляет собой одностраничное веб-приложение. Большая часть логики обрабатывается на фронте, написанном на Angular 15+.
Команда работает придерживаясь фреймворка SCRUM и следуя методологии CI/CD, а система функционирует в промышленной среде.
Более подробно о технологическом стеке и перспективах продукта можно узнать на собеседовании.

Обязанности:

• Разбор обращений пользователей, которые не смогли обработать на 2 линии.
• Изучение проблемы, попытка воспроизведения ошибки/уточнение деталей.
• Коммуникация с аналитиками/разработчиками/тестировщиками по данной проблеме.
• Устранение проблемы с учетом полученных от команды разработки рекомендаций.

• Понимание процессов тестирования ПО;
• Умение работать в информационных системах и разбираться с функционалом как в интефейсе, так и с использованием базы данных;
• Понимание и работа с форматами данных xml/json;
• Ответственность, дисциплинированность, исполнительность, заинтересованность в результате и навык работы в команде.

• Полное соблюдение ТК РФ
• ДМС, включающий стоматологию
• Гибридный или удаленный формат работы
• Возможность профессионального развития