Координатор отдела технической поддержки

Работа в Т1 сочетает в себе преимущества инновационной ИТ-компании и крупного холдинга — стабильность и финансовую надежность, социальные гарантии и возможность развиваться в открытом ИТ-сообществе, масштабные задачи и гибридный формат работы

Большим идеям нужна большая командаВ рамках сервисного направления мы предоставляем полный цикл технической поддержки: 
от консультирования пользователей до удаленного контроля работы офисной техники 
и серверного оборудования, мониторинга бизнес-приложений и аналитики по инцидентам 
и сбоям. У нас уже более 700 контрактов в государственном и финансовом секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике.Задачи инженера технической поддержки:Диспетчеризация и координация работы удаленных сервисных инженеров.Контроль сроков и качества выполнения сервисных заявок.Взаимодействие со складом запчастей (ЗИП): учет, приемка, выдача.Ведение электронного документооборота и работа в корпоративных информационных системах.Обработка и первичное закрытие входящих заявок.Выполнение поручений непосредственного руководителя.Наш кандидат:Готов к разъездному характеру работы, в том числе выезды в районы;Знает устройства ПК, способность диагностировать и устранить неисправность;Готов обучаться и развиваться в данной профессии.Опыт работы инженером технической поддержки, сервисным инженером будет большим преимуществом.Мы предлагаем сотрудникам:Работу в аккредитованной ИТ компании;Обучение и систему наставничества в процессе адаптации;Постоянно действующую линию внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний;Развитая корпоративная культура и техновайб;Кафетерий льгот (программа льгот на выбор + ДМС)Корпоративный мерч;Скидки в компаниях – партнерах.