Специалист технической поддержки

Работа в Т1 сочетает в себе преимущества инновационной ИТ-компании и крупного холдинга — стабильность и финансовую надежность, социальные гарантии и возможность развиваться в открытом ИТ-сообществе, масштабные задачи и гибридный формат работы

Большим идеям нужна большая командаВ рамках сервисного направления мы предоставляем полный цикл технической поддержки: 
от консультирования пользователей до удаленного контроля работы офисной техники 
и серверного оборудования, мониторинга бизнес-приложений и аналитики по инцидентам 
и сбоям. У нас уже более 700 контрактов в государственном и финансовом секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике.Чем предстоит заниматься:работать с внутренними пользователями в CRM системе;принимать обращения от внутренних сотрудников (поддержка работы почтовых клиентов, работа в Active Directory, проверка корректности предоставления доступов и пр.) по телефону и почте;анализировать и собирать информацию для предоставления решения по техническим инцидентам и запросов от внутренних пользователей;заниматься диагностикой, регистрацией, маршрутизацией обращений от пользователей.Что для нас важно:готовность к работе с входящими звонками;умение оперативно обрабатывать входящую информацию;грамотная устная и письменная речь;преимуществом будет: опыт установки и настройки ПО, опыт удаленного решения проблем пользователей, общее представление о работе сетей и служб (DHCP, DNS, PrintServer).Предлагаем Вам:официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компанииполная занятость 5/2расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнесаобучение и система наставничества в процессе адаптациильготные программы от компаний – партнероввозможности для профессионального роста в IT-компании