Технический менеджер CX-проектов

Координация работы технических командПредстоит взаимодействовать с разработчиками, тестировщиками, аналитиками и руководителями службы клиентского опыта. Анализ потребностей пользователей и формулирование требований к сервисамВы будете контролировать качество проектов, обеспечивать соответствие стандартам и нормам построения архитектуры сервисов. Необходимо планировать ресурсы, оценивать риски и принимать меры, чтобы их снизить. Также нужно будет отслеживать прогресс проектов, находить отклонения и разрабатывать меры по их устранению. Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев. Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные20%. В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей. Также мы оплачиваем участие в профильных конференциях — как в качестве спикера, так и в качестве участника. Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов. Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей. Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером. В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях. Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою. У нас нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде. Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса. Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности. Мы свяжемся с вами в течение недели.

— Работали менеджером проектов или руководителем команды разработки Вели проекты в области Customer Experience (CX) Обладаете техническим бэкграундом: умеете писать SQL-запросы, знаете, что такое API, и можете с ним работать Имеете отличные коммуникативные навыки, умеете находить общий язык с представителями разных команд и уровней Способны планировать своё время и управлять им, работать в условиях изменяющихся приоритетов Плотно взаимодействовали с командами службы поддержки Работали с инструментами и методами продуктовой аналитики: CJM, A/B-тесты, SQL, Amplitude Управляли продуктом или проектами: вели роадмап, занимались приоритизацией (RICE, ICE и т. д.), работали с Dev/Design/Analytics, знаете принципы риск-менеджмента Знакомы с чем-то из стека: Zapier, Make (Integromat), Apache Kafka, ML, LLM, SQL, Figma, BPM, Excel, DataLens, Grafana, Confluence, MS Project, Kibana, Tableau, Power BI, Miro психотерапия в офисе или онлайн-сервисах