Проектный менеджер на автоматизацию и AI’зацию функций саппорта Яндекс Еды

Наша служба поддержки отвечает на сотни тысяч обращений разной сложности каждый день. Мы считаем, что современные технологии могут помочь нам работать эффективнее. Ищем проектного менеджера для автоматизации и внедрения AI в функции саппорта, чтобы сделать нашу службу поддержки более технологичной. Автоматизация бизнес-процессов саппортаВ нашей большой команде есть много бизнес-процессов, которые можно сделать лучше и быстрее с помощью технологий. Вам предстоит помогать операционным менеджерам внедрять инструменты для улучшения этих процессов. Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев. Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные20%. В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей. Также мы оплачиваем участие в профильных конференциях — как в качестве спикера, так и в качестве участника. Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов. Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей. Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером. В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях. Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою. У нас нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде. Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса. Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности.

— Используете в своей работе или жизни GPT-технологии Управляли проектами или продуктами не меньше двух лет Имеете опыт реализации технических проектов Умеете самостоятельно планировать работу с учётом задач и потребностей компании, эффективно распределять ресурсы Ставили задачи, контролировали работу и отвечали за результат смежных команд Оцениваете риски, критически мыслите, умеете отвечать за результат Умеете работать в команде Готовы к быстрому темпу работы психотерапия в офисе или онлайн-сервисах; лазерная коррекция зрения через год работы